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| 董明珠談格力：做領(lǐng)導(dǎo)者，不做模仿者 |
| 發(fā)布時(shí)間：2015年2月4日 瀏覽：1985 次 |
| 董明珠談格力：做領(lǐng)導(dǎo)者，不做模仿者 你一定要在自己的行業(yè)里超越別人，這是企業(yè)的真正的價(jià)值。一個(gè)模仿者永遠(yuǎn)不能成為一個(gè)領(lǐng)軍人物，他只能永遠(yuǎn)是一個(gè)沒(méi)有脊梁的人，可能你不會(huì)死，但是你是個(gè)癱子，必須駕著別人一起走。 
格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠9月9日晚間在天津迎賓館接受媒體群訪，對(duì)中國(guó)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、國(guó)際化以及傳統(tǒng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系等問(wèn)題進(jìn)行解答，闡述了格力集團(tuán)在各種互聯(lián)網(wǎng)新概念大潮中堅(jiān)守制造業(yè)品質(zhì)高地的企業(yè)精神,以饗讀者。 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)不矛盾 雷軍的小米明年要超過(guò)一千億，他說(shuō)要超過(guò)格力，這個(gè)賭局還成立嗎？ 上次在央視，雷軍在臺(tái)下說(shuō)要賭，輸贏一塊錢(qián)，臺(tái)上他真拋出這個(gè)來(lái)。我說(shuō)你不要賭，要賭就賭十個(gè)億。因?yàn)槲矣X(jué)得我們是完全不同的行業(yè)，就像 男人和女人，不在一條線，沒(méi)有什么可比性。 大家總認(rèn)為雷軍代表了互聯(lián)網(wǎng)，但他只是做手機(jī)的。我希望他做的好，我也希望雷軍超過(guò)我，但是這并不能顯示他的價(jià)值，他應(yīng)該在手機(jī)行業(yè)做成世界老大，那才是真正的超越。 你一定要在自己的行業(yè)里超越別人，這是企業(yè)的真正的價(jià)值。一個(gè)模仿者永遠(yuǎn)不能成為一個(gè)領(lǐng)軍人物，他只能永遠(yuǎn)是一個(gè)沒(méi)有脊梁的人，可能你不會(huì)死，但是你是個(gè)癱子，必須駕著別人一起走。 大家都覺(jué)得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)是矛盾的關(guān)系，我不這樣認(rèn)為。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的改變就是效率發(fā)生了變化，服務(wù)方式發(fā)生了變化。過(guò)去沒(méi)有自行車(chē)的時(shí)候，我們都要走路，沒(méi)有選擇；有了自行車(chē)之后，很多人發(fā)現(xiàn)騎車(chē)比別人速度快，所以我們更愿意騎車(chē)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是新的工具，能讓企業(yè)更快速地面對(duì)市場(chǎng)和服務(wù)。 以前空調(diào)裝完，消費(fèi)者投訴說(shuō)出問(wèn)題，我們就派人上門(mén)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是產(chǎn)品問(wèn)題，而是因?yàn)榘惭b問(wèn)題、配件問(wèn)題等等。現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，我在珠海就可以看見(jiàn)所有產(chǎn)品運(yùn)行的狀況，提前預(yù)知產(chǎn)品是否發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，感覺(jué)有異常就會(huì)派人上門(mén)，不等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)就提前解決問(wèn)題。 但是互聯(lián)網(wǎng)能不能代替空調(diào)吹風(fēng)呢？這是不可能的�；ヂ�(lián)網(wǎng)對(duì)我們來(lái)講就是一種工具，將人們連接到一起，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)才有了電商，電商是不是替代了線下的大賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售？不全是。我們畢竟是有自己的感情和思想，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人與人之間沒(méi)有交流、互不來(lái)往，這是不現(xiàn)實(shí)的，我們應(yīng)該建設(shè)更好的體驗(yàn)店，讓人們通過(guò)交流和接觸進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，效果會(huì)更好。 在互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)本書(shū)可以，但是大件商品如果只通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解，還是存在風(fēng)險(xiǎn)。我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)要解決根本的問(wèn)題就是誠(chéng)信問(wèn)題，是不是每個(gè)人都有誠(chéng)信�，F(xiàn)在網(wǎng)上來(lái)的貨，品質(zhì)能不能得到保障，要打個(gè)問(wèn)號(hào)。當(dāng)所有人都受過(guò)騙以后，大家都不愿意去買(mǎi)東西了。 每個(gè)人都希望買(mǎi)到便宜貨，這是人之常情。但是，線上和線下的東西是不是同一個(gè)品質(zhì)，如果不是，為什么做出兩個(gè)不同的產(chǎn)品來(lái)？我覺(jué)得，線上線下品質(zhì)要相同，企業(yè)要讓消費(fèi)者在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中成為真正的受益者，這種模式才能推廣開(kāi)。 人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上有一個(gè)誤區(qū)，覺(jué)的網(wǎng)上賣(mài)東西成本自然就低，如果你去做下調(diào)研就知道，網(wǎng)上賣(mài)一個(gè)東西，有大量人員在做后臺(tái)和支持，其成本未必就比門(mén)店低，全國(guó)各地賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品需要很多倉(cāng)庫(kù)來(lái)支撐，這是有倉(cāng)儲(chǔ)成本的，另外人工成本包括搬運(yùn)工，那是有沒(méi)有業(yè)務(wù)都要養(yǎng)著的。 現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期就像最早的大連鎖一樣，蘇寧這樣傳統(tǒng)的店都覺(jué)得完蛋了，實(shí)際上最后也沒(méi)有完蛋。我們進(jìn)入WTO時(shí)代，最清楚一句話就是“狼來(lái)了”，但是最后并沒(méi)有把你吃掉，反而推動(dòng)了你的進(jìn)步和發(fā)展，那有什么不好呢？人也好、事業(yè)也好，必須要競(jìng)爭(zhēng)，只要這種競(jìng)爭(zhēng)不是惡意傷害，而是互相推動(dòng)。我非常喜歡競(jìng)爭(zhēng)。 現(xiàn)在講網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代等等的聲音已經(jīng)小了很多，我們更需要是完美的線上和線下的結(jié)合，而不是簡(jiǎn)單的匆匆忙忙趕時(shí)髦。我們有很完善的規(guī)劃，怎樣貼近市場(chǎng)，讓消費(fèi)者感受到高質(zhì)量的服務(wù)，這是唯一要思考的問(wèn)題。 回頭腳踏實(shí)地做好每一件事情，才能贏得市場(chǎng)。 “國(guó)際化”要有吃虧精神 真正好的國(guó)際化是自己的技術(shù)在世界上占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)地位，并不是簡(jiǎn)單去國(guó)外建立工廠就是國(guó)際化。 曾有中東經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)我，能不能到泰國(guó)生產(chǎn)？我問(wèn)為什么，他說(shuō)外國(guó)人不相信中國(guó)制造的產(chǎn)品，我們傷害了他們（外國(guó)用戶(hù)），現(xiàn)在自己吃自己的苦果。 中國(guó)制造業(yè)確實(shí)有一部分企業(yè)不爭(zhēng)氣，一開(kāi)始為了打市場(chǎng)采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，最后壓低了價(jià)格，要不就是虧損，要不就是偷工減料，大部分企業(yè)選擇偷工減料不選擇虧錢(qián)，自然而然名聲就不好聽(tīng)了，我們認(rèn)為企業(yè)要有吃虧精神。即使打價(jià)格戰(zhàn)，也要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，只有產(chǎn)品的質(zhì)量贏得別人的尊重，未來(lái)市場(chǎng)才能越來(lái)越大。 去年安哥拉有一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商做格力空調(diào)，賣(mài)了十幾萬(wàn)臺(tái)，沒(méi)有一臺(tái)修過(guò)，現(xiàn)在我們要漲價(jià)格，他還是要我們（的產(chǎn)品），因?yàn)闆](méi)有售后也是縮減成本，信心是慢慢建立的。 另外還有片面報(bào)道的影響，中國(guó)企業(yè)是有不好的，但是國(guó)外就沒(méi)有嗎？包括臺(tái)灣最近出的事件，美國(guó)也出了幾起，國(guó)內(nèi)的輿論往往可以允許別人犯錯(cuò)，對(duì)中國(guó)自己的制造業(yè)特別苛刻。中國(guó)也有不好的企業(yè)，但并不是全部，像格力這樣的好企業(yè)有很多。 世界上80%的空調(diào)在中國(guó)制造，都是中國(guó)的企業(yè)貼牌生產(chǎn)，但是走到世界各地很難看到咱們自己的品牌�，F(xiàn)在機(jī)會(huì)來(lái)了，很多世界老品牌質(zhì)量都不行了，這些品牌倚老賣(mài)老，傷害了品牌的生命力，品牌的生命力是用數(shù)量和質(zhì)量堆積而成的。 例如，早先在空調(diào)領(lǐng)域曾經(jīng)質(zhì)量很好的春蘭，現(xiàn)在沒(méi)有了，為什么呢？就是因?yàn)閯e人在跑步，他在踏步。 我總覺(jué)得中國(guó)的企業(yè)走出去，要站在全球的高度來(lái)看國(guó)際一體化，并不只是為了到外地賺一筆錢(qián)。我們要堅(jiān)持一種信念，走到任何地方，都要為當(dāng)?shù)貛?lái)經(jīng)濟(jì)效益，就像當(dāng)外企走進(jìn)中國(guó)，也會(huì)為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)，我們也是一樣。 實(shí)際上，我們?cè)谕膺吔?jīng)歷過(guò)很多的投資，中國(guó)的投資環(huán)境還是很好的。目前的情況，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)不能在貿(mào)易保護(hù)下實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該要全方位放開(kāi)，全球市場(chǎng)能夠讓更多好產(chǎn)品和好技術(shù)被廣大用戶(hù)分享。 技術(shù)上的冠軍 我說(shuō)我只能被模仿，不能被超越。有人認(rèn)為很狂妄，但其實(shí)這是對(duì)自己苛刻，我們要做的好，別人才超越不了我們。 格力從2003年開(kāi)始，12年做到1200億，2013年增長(zhǎng)200億，今年預(yù)計(jì)也有200億的增長(zhǎng)，但是比數(shù)字更重要的是文化建設(shè)，如果沒(méi)有好的企業(yè)文化，這種增長(zhǎng)會(huì)是很短暫的。 格力電器從沒(méi)有高薪聘過(guò)任何人才來(lái)，都是大學(xué)畢業(yè)生來(lái)到格力，我們通過(guò)自主的培養(yǎng)打造他們成為企業(yè)的骨干，包括1赫茲技術(shù)、雙級(jí)壓縮機(jī)、變頻離心機(jī)技術(shù)以及光伏空調(diào)技術(shù)等等，這些技術(shù)都是我們自己培養(yǎng)的80后的員工研發(fā)。80后、90后其實(shí)是很有熱情的。 最關(guān)鍵的是，格力掌握了自己的核心技術(shù)，我們的技術(shù)是在一張白紙上自己去想、去發(fā)明、去創(chuàng)造的，創(chuàng)造什么、發(fā)明什么？不能以企業(yè)利益導(dǎo)向來(lái)做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，而是要體驗(yàn)消費(fèi)者想要的東西，甚至消費(fèi)者沒(méi)有想到和不敢要的，他們內(nèi)心的需求就是我們企業(yè)要做的事情。格力現(xiàn)在有五個(gè)研究院，在制造業(yè)是唯一的。 例如，空調(diào)耗電是最大，占全中國(guó)30%的耗電量，我們就想做一個(gè)不消耗資源的空調(diào)，因此研發(fā)出了光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)。再比如，做冰箱，我們有一個(gè)瞬冷凍技術(shù)，就是肉零下七度不結(jié)冰，肉不用化凍拿出來(lái)馬上切，保證了營(yíng)養(yǎng)成分不流失，這個(gè)全世界都沒(méi)有。 還有我們8月份投放的產(chǎn)品，如果是別墅消費(fèi)者，可以購(gòu)買(mǎi)格力不花電費(fèi)的空調(diào)，同時(shí)還可以去發(fā)電、可以賣(mài)錢(qián)。 技術(shù)創(chuàng)新只是一個(gè)結(jié)果，而真正的創(chuàng)新是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包含了企業(yè)的文化、企業(yè)的制度、企業(yè)的管理和企業(yè)的人才等各個(gè)環(huán)節(jié)，如果這些環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)很好的創(chuàng)新，最終就會(huì)收獲技術(shù)上的突破。 我理解的競(jìng)爭(zhēng)力，不是說(shuō)跟某同行業(yè)，或者哪個(gè)對(duì)手的博弈和較量，我覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)就是自己跟自己的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)真正有生命力的企業(yè)一定是自我挑戰(zhàn)，不會(huì)怨天尤人。 別人說(shuō)董明珠是好斗的人，確實(shí)是，比如政府采購(gòu)的問(wèn)題，明明我們?cè)谑澜缧袠I(yè)領(lǐng)先，但是政府有不合理的要求，比如說(shuō)要美國(guó)認(rèn)證，你的產(chǎn)品在中國(guó)憑什么在美國(guó)認(rèn)證，中國(guó)難道沒(méi) 有自己的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)嗎？很多這樣的人為設(shè)置的門(mén)檻，為什么國(guó)家現(xiàn)在抓腐敗，因?yàn)榇嬖诤芏嗖划?dāng)?shù)慕灰锥鴮?dǎo)致的。 商學(xué)院經(jīng)常講微笑曲線，說(shuō)一個(gè)好企業(yè)應(yīng)該在曲線兩端——營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)上，但是如果把制造拿掉，你還剩下什么。制造業(yè)承載了底部最重要的位置，最辛苦、也最有價(jià)值。 格力電器在最底部，我愿意做這樣工作，我愿意有這樣的付出。格力電器不僅僅是微笑和營(yíng)銷(xiāo)，我們恰恰是由堅(jiān)強(qiáng)的制造而延伸出微笑，又因?yàn)橛辛思夹g(shù)和營(yíng)銷(xiāo)，格力電器是一個(gè)非常完整的微笑曲線。 |
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